Zusammen mit Primetrack AG und Datalynx AG gehört die Skillcloud AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die Skillcloud AG ist der Ansprechpartner bei Personalfragen sowie bei der Suche und Auswahl von Führungskräften und Spezialisten.
In dieser Position bist Du die erste Anlaufstelle für Supportanfragen, bearbeitest Störungen im 1st Level, eröffnest und überwachst Tickets und sorgst für eine klare Kommunikation mit Kunden und internen Stellen.
Deine Aufgaben
Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support
Priorisierung, Kategorisierung und Weiterleitung von Tickets an 2nd-/3rd-Level
Laufende Information von Kunden und internen Stellen zum Ticketstatus inkl. Kostenüberblick
Unterstützung bei Eskalationen und Sicherstellung eines reibungslosen Service-Desk-Betriebs
Aktive Mitwirkung an Wissensaufbau und Prozessverbesserungen
Allgemeine Informationen
Startdatum: per sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung Pensum: 100% Arbeitsort: Kirchberg
Dein Profil
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch
IT-Affinität und Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten
