Zusammen mit Primetrack AG und Datalynx AG gehört die Skillcloud AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die Skillcloud AG ist der Ansprechpartner bei Personalfragen sowie bei der Suche und Auswahl von Führungskräften und Spezialisten.
Für ein international tätiges Unternehmen im Bereich IT- und Softwarelösungen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im IT-Support. Als erste Anlaufstelle bearbeitest du Anfragen und Störungen rund um die Unternehmensanwendungen und sorgst dafür, dass Nutzer schnell und kompetent unterstützt werden.
Deine Aufgaben
Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und stellst die Erreichbarkeit per Telefon, E-Mail und Ticketingsystem sicher
Aufnahme und Bearbeitung eingehender Anfragen inklusive Kategorisierung und Weiterleitung
Selbstständige Behebung von Störungen und Problemen im Rahmen des 1st Level Supports (Remote)
Erstellung von Angeboten, Abwicklung von Bestellungen sowie Beschaffung von Geräten und Materialien
Dokumentation von Lösungen und kontinuierliche Optimierung der Supportabläufe
Allgemeine Informationen
Startdatum: per sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung
Pensum: 80-100% Arbeitsort: Kehrsatz
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation
Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und Interesse an neuen digitalen Tools
Ausgeprägte Serviceorientierung und ein hohes Mass an Genauigkeit in der täglichen Arbeit
Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein
Teamfähigkeit und die Gelassenheit, auch in stressigen Situationen strukturiert zu bleiben
Kenntnisse in Französisch sind ein Plus
Offenheit und Begeisterungsfähigkeit für weitere Tools und Systeme
Was Dich erwartet
Unterstützung von Aus- und Weiterbildungen
Offene, kollegiale Atmosphäre mit regelmässigen Teamevents
