Zusammen mit Primetrack AG und Datalynx AG gehört die Skillcloud AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die Skillcloud AG ist der Ansprechpartner bei Personalfragen sowie bei der Suche und Auswahl von Führungskräften und Spezialisten.
Für ein international tätiges Unternehmen im Bereich IT- und Softwarelösungen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Applikations-Support. In dieser Funktion stellst du den reibungslosen Betrieb der Unternehmensanwendungen sicher, unterstützt bei Fragen und Problemen im Tagesgeschäft und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung der Softwarelösungen mit.
Deine Aufgaben
Selbstständige Bearbeitung von Support-Anfragen vom Eingang bis zur Lösung
Dokumentation aller Arbeitsschritte in unserem CRM-System
Mitarbeit an der kontinuierlichen Optimierung unserer Supportprozesse
Pflege und Weiterentwicklung unserer Support Knowledge Datenbank
Erstellung und Aktualisierung interner Dokumentationen
Überwachung der von Kunden abonnierten Cloud-Services
Durchführung technischer Test-Updates bei Kundeninstallationen
Allgemeine Informationen
Startdatum: Ab sofort Anstellungsart: Festanstellung Pensum: 100 % Arbeitsort: Luzern
Dein Profil
Du hast eine Informatiker oder kaufmännische Lehre abgeschlossen und bringst Erfahrung in einer ähnlichen Rolle mit
Erfahrung im IT- oder Applikationssupport, idealerweise mit Enterprise-Software
Grundkenntnisse in IT-Infrastruktur, Betriebssystemen (Windows / Linux) und Netzwerke
Erfahrung mit Ticketsystemen, Fehleranalyse und strukturiertem Troubleshooting
Teamfähig, selbstständig und lösungsorientiert mit hohem Qualitätsbewusstsein
Was Dich erwartet
Flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeitmodelle und die Möglichkeit für Sabbaticals
Einen topmodernen Arbeitsplatz mit neuester Technologie
