Zusammen mit Primetrack AG und Datalynx AG gehört die Skillcloud AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die Skillcloud AG ist der Ansprechpartner bei Personalfragen sowie bei der Suche und Auswahl von Führungskräften und Spezialisten.
Für ein international tätiges Unternehmen im Bereich IT- und Softwarelösungen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im IT-Support. Als erste Anlaufstelle bearbeitest du Anfragen und Störungen rund um die Unternehmensanwendungen und sorgst dafür, dass Nutzer schnell und kompetent unterstützt werden.
Deine Aufgaben
Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level via Telefon und Ticketsystem
Analyse von Incidents und nachhaltige Behebung wiederkehrender Probleme
Betreuung und Weiterentwicklung von Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Umgebungen
Sicherstellung der Servicequalität sowie Einhaltung definierter Supportprozesse
Dokumentation von Lösungen und kontinuierliche Optimierung der Supportabläufe
Allgemeine Informationen
Startdatum: per sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung Pensum: 80 - 100% Arbeitsort: Zürich
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Server, Netzwerken und Endpoints
Strukturierte und präzise Arbeitsweise mit Fokus auf nachhaltige Lösungen
Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit anspruchsvollen Anwendern
Führerausweis Kategorie B von Vorteil
Was Dich erwartet
Qualität und Sicherheit sind gelebte Prinzipien
In einem kompakten Team gestaltest du Prozesse und Entwicklungen aktiv mit
Offene Feedbackkultur, flache Hierarchien und kontinuierliche Verbesserung prägen die Zusammenarbeit
Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein moderner Arbeitsplatz
